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1- INFORMACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

Si un cliente toma una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En ningún caso nos vemos obligados a servir un producto cuyo precio o características se hayan publicado con errores tipográficos.

No realizamos deducciones de IVA a envios fuera de la peninsula.

2- FORMAS DE PAGO

Se ofrecen las siguientes modalidades de pago:

- PAGO EN METÁLICO - Al recoger el producto en nuestras oficinas.

- TARJETA - Se envía en el momento de recibir los datos de la tarjeta.

- PAYPAL - La preparación del pedido se iniciará al momento. Tiene un sobre coste del 3% del total.

- TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA -  Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso.

3- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de un pedido suele tardar de 24-48 horas,aunque tiene un caracter meramente indicativo, cuando  no coincida en fin de semana y que el producto se encuentra disponible.

4- RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se encuentre en stock, se le informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.

Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones: Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características. Devolución inmediata del importe pagado mediante transferencia bancaria.

5- GASTOS DE PREPARACIÓN, PAGO Y ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte.

Enviamos sus pedidos mediante las empresas Nacex y Correos. Aplicándose importe correspondiente dependiendo de la zona, peso y volumen( no siendo gratuito en muchos productos)

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original.

En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente.

6- GARANTÍAS .

      Todos los productos ofrecidos están garantizados 2 años a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece el Real decreto legistivo 1/2007 , por la que se regula la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. No se aplica a productos que tienen menos garantía por norma general.

. Si el artículo presenta un defecto de fabricación se envía al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

OVCBIKES se compromete a reparar, reemplazar o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta nuestra.

      Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 7 días habiles desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

     Esta garantía no es aplicable al desgaste, fallos como resultado del abuso, negligencia ,montaje inadecuado, mantenimiento inapropiado, alteración, colisión, choque o uso incorrecto, los productos de se venden no ha sido diseñado ,desarrollado ,distribuido fabricado, o vendido para su uso en rampas, saltos, conducción  agresiva, conducción en terrenos severos, conducción en climas extremos, conducción con grandes cargas tales como sillas de niños o similares, actividades comerciales, o cualquier actividad parecida; tales usos pueden dañar el articulo y en todos los casos anular la garantía.

        La duración de vida útil del producto varía dependiendo del mantenimiento, cuidado que el artículo recibe, y el tipo y cantidad de uso que se le dispensa. Uso en carreras, concursos de saltos, conducción agresiva, conducción sobre terrenos severos, conducción en condiciones extremas, montar  con cargas pesadas, actividades comerciales y otros tipos de usos no estándar pueden acortar dramáticamente la vida útil .Una sola o cualquier combinación  de estas condiciones puede resultar en un fallo inapreciable que no será cubierto por esta garantía.

        La garantia solo podra tramitarla el comprador del articulo,no tramitamos garantias de segundos o posteriores propietarios, presentando factura de compra.

 

 

7- PROMOCIONES

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales: A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.

8- DEVOLUCIONES

El plazo de devolución sera de 7 dias habiles, dentro del plazo se devolvera solo  el importe del producto, excepto en caso defecto de fabricación o error de envio, en este caso se abonara los gastos de envio y siempre dentro de los 7 dias habiles, sino sera la garantia del fabricante quien cubra el articulo.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no se recibe en su embaje origina sin deteriorarl y sin haber sido montado ni utilizado.

 En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente. 

9.- POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD

Deacuerdo con el art. 27.1 b de la Ley 34 de 2002 podremos archivar todos los documentos electrónicos  , siendo este accesible para el consumidor ,  a traves de nuestro correo electronico.

En el momento en que el usuario realiza un pedido, sus datos personales son usados únicamente para tramitar el mismo. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o entidades.

10. Los pedidos hechos y no PAGADOS, igual que LOS PRESUPUESTOS tienen validez de 10 días naturales desde la fecha de su realización.

 

11. SERVICIOS POSTVENTA

 

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en todos los casos de defecto de fabricacion de un producto.

 

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  • 1) Serán gratuitas para el consumidor en la devolución del material. Dicha gratuidad comprenderá los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
  • 2) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor.
  • 3) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1  2007. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor  del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
  • 4) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.